Заказ Magento 2 не записан в администраторе, но транзакция существует в Authorize.Net

Заказ Magento 2 не записан в администраторе, но транзакция существует в Authorize.Net ⇐ Php

1 сообщение • Страница 1 из 1

Anonymous

Заказ Magento 2 не записан в администраторе, но транзакция существует в Authorize.Net

Цитата

Сообщение Anonymous » 04 фев 2026, 10:18

Мы столкнулись с проблемой в Magento 2, когда платеж успешно обрабатывается в Authorize.Net (существует детализированная квитанция о транзакции), но ни один заказ не создается в администраторе Magento.
Среда

Magento 2.x
Два Интеграция Authorize.Net активна:
- Authorize.net от Rootways Inc (размещенный платеж)
- Authorize.net от ParadoxLabs, Inc (Authorize.Net CIM)

Логика способа оплаты

Если в корзине присутствует отремонтированный продукт →

При оформлении заказа отображается Authorize.net от Rootways Inc – хостинг платежей
Если отремонтированный продукт отсутствует →

Оформление заказа показывает Authorize.net от ParadoxLabs, Inc – кредитная карта (Authorize.Net CIM)

Описание проблемы
В некоторых случаях:

Платеж успешно зафиксирован в Authorize.Net
детализированная квитанция о транзакции существует в Authorize.Net
Но ни один заказ не отображается в администраторе Magento
В базе данных не создаются записи, связанные с заказом

То, что мы уже проверили

Журналирование и исследование ошибок

Добавлено настраиваемое журналирование для запросов и ответов на размещенные платежи Rootways Authorize.Net
Размещено множество тестовых заказов, проверенные журналы генерируются правильно
Включен Режим отладки Authorize.Net
Проверены следующие журналы:
Код: Выделить всё
```
system.log
```
Код: Выделить всё
```
exception.log
```
Код: Выделить всё
```
tokenbase.log
```
Код: Выделить всё
```
rw_authorizenet_hosted_io.log
```
Код: Выделить всё
```
tokenbase-debug.log
```

[*]Во время размещения заказа критических, блокирующих или фатальных ошибок не обнаружено

[*]Журналы запросов/ответов от Authorize.Net выглядят нормально

Исследование базы данных

Выводы на уровне продаж
Для затронутого идентификатора предложения нет записей в:

Код: Выделить всё
```
sales_order
```
Код: Выделить всё
```
sales_order_item
```
Код: Выделить всё
```
sales_order_payment
```
Код: Выделить всё
```
sales_order_grid
```

Это подтверждает, что Цитата никогда не конвертируется в заказ.
Выводы на уровне цитаты
Цитата существует и выглядит действительной:

Код: Выделить всё
```
quote
```
→ присутствует
Код: Выделить всё
```
quote_item
```
→ все элементы сохранены правильно
Код: Выделить всё
```
quote_address
```
→ присутствуют адреса доставки и выставления счета

В quote_pay:

Код: Выделить всё
```
method
```
сохраняется как:
Код: Выделить всё
```
authnetcim
```
или
Код: Выделить всё
```
rootways_authorizecim_option_hosted
```

Ключевая проблема
Magento успешно:

сохраняет цену
обрабатывает платеж на Authorize.Net

Но тихо происходит сбой во время:

Код: Выделить всё
```
quote → order
```
преобразование

с без исключений, ошибок отката или зарегистрированного сбоя.

Вопросы

Какие основные сценарии Magento могут привести к успешному платежу, но не созданию заказа?
Может ли это быть причиной по:
- Сбой в PlaceOrder() после захвата платежа?
- Наблюдатель/плагин молча останавливает создание заказа?
- Конфликт между двумя активными интеграциями Authorize.Net?
Известны ли они проблемы с Размещенный платеж + проверка котировок, которые могут помешать размещению заказа без создания исключений?
Любые рекомендуемые перехватчики или точки транзакций, в которых следует добавить более глубокое ведение журнала, чтобы отслеживать, где процесс останавливается?

Будем очень признательны за любые рекомендации или указания по отладке.

Подробнее здесь: https://stackoverflow.com/questions/798 ... horize-net

1770189491

Anonymous

Мы столкнулись с проблемой в [b]Magento 2[/b], когда платеж успешно обрабатывается в [b]Authorize.Net[/b] (существует детализированная квитанция о транзакции), но [b]ни один заказ не создается в администраторе Magento[/b].
Среда
[list]
[*]Magento 2.x

[*]Два Интеграция Authorize.Net активна:
[list]
[b]Authorize.net от Rootways Inc (размещенный платеж)[/b]

[*][b]Authorize.net от ParadoxLabs, Inc (Authorize.Net CIM)[/b]

[/list]

[/list]
Логика способа оплаты
[list]
[*]Если в корзине присутствует [b]отремонтированный продукт[/b] →

При оформлении заказа отображается [b]Authorize.net от Rootways Inc – хостинг платежей[/b]

[*]Если [b]отремонтированный продукт[/b] отсутствует →

Оформление заказа показывает [b]Authorize.net от ParadoxLabs, Inc – кредитная карта (Authorize.Net CIM)[/b]

[/list]
Описание проблемы
В некоторых случаях:
[list]
[*]Платеж [b]успешно зафиксирован в Authorize.Net[/b]

[*][b]детализированная квитанция о транзакции[/b] существует в Authorize.Net

[*]Но [b]ни один заказ не отображается в администраторе Magento[/b]

[*]В базе данных не создаются записи, связанные с заказом

[/list]
То, что мы уже проверили
[h4]Журналирование и исследование ошибок[/h4]
[list]
[*]Добавлено [b]настраиваемое журналирование[/b] для запросов и ответов на размещенные платежи Rootways Authorize.Net

[*]Размещено [b]множество тестовых заказов[/b], проверенные журналы генерируются правильно

[*]Включен [b]Режим отладки Authorize.Net[/b]

[*]Проверены следующие журналы:

[code]system.log[/code]

[*][code]exception.log[/code]

[*][code]tokenbase.log[/code]

[*][code]rw_authorizenet_hosted_io.log[/code]

[*][code]tokenbase-debug.log[/code]

[/list]

[*]Во время размещения заказа [b]критических, блокирующих или фатальных ошибок[/b] не обнаружено

[*]Журналы запросов/ответов от Authorize.Net выглядят нормально


[h4]Исследование базы данных[/h4]
Выводы на уровне продаж
Для затронутого [b]идентификатора предложения[/b] нет записей в:
[list]
[*][code]sales_order[/code]

[*][code]sales_order_item[/code]

[*][code]sales_order_payment[/code]

[*][code]sales_order_grid[/code]

[/list]
Это подтверждает, что [b]Цитата никогда не конвертируется в заказ[/b].
Выводы на уровне цитаты
Цитата [b]существует[/b] и выглядит действительной:
[list]
[*][code]quote[/code] → присутствует

[*][code]quote_item[/code] → все элементы сохранены правильно

[*][code]quote_address[/code] → присутствуют адреса доставки и выставления счета

[/list]
В quote_pay:
[list]
[*][code]method[/code] сохраняется как:

[code]authnetcim[/code] [b]или[/b]

[*][code]rootways_authorizecim_option_hosted[/code]

[/list]


Ключевая проблема
Magento успешно:
[list]
[*]сохраняет цену

[*]обрабатывает платеж на Authorize.Net

[/list]
Но [b]тихо[/b] происходит сбой во время:
[list]
[*][code]quote → order[/code] преобразование

с [b]без исключений, ошибок отката или зарегистрированного сбоя[/b].
[/list]
Вопросы
[list]
[*]Какие основные сценарии Magento могут привести к [b]успешному платежу, но не созданию заказа[/b]?

[*]Может ли это быть причиной по:
[list]
Сбой в PlaceOrder() после захвата платежа?

[*]Наблюдатель/плагин молча останавливает создание заказа?

[*]Конфликт между двумя активными интеграциями Authorize.Net?

[/list]

[*]Известны ли они проблемы с [b]Размещенный платеж + проверка котировок[/b], которые могут помешать размещению заказа без создания исключений?

[*]Любые рекомендуемые перехватчики или точки транзакций, в которых следует добавить более глубокое ведение журнала, чтобы отслеживать,  где процесс останавливается?

[/list]
Будем очень признательны за любые рекомендации или указания по отладке. 

Подробнее здесь: [url]https://stackoverflow.com/questions/79882531/magento-2-order-not-recorded-in-admin-but-transaction-exists-in-authorize-net[/url]