Заказ Magento 2 не записан в администраторе, но транзакция существует в Authorize.Net ⇐ Php

[Anonymous]

Мы столкнулись с проблемой в Magento 2, когда платеж успешно обрабатывается в Authorize.Net (существует детализированная квитанция о транзакции), но ни один заказ не создается в администраторе Magento.
Среда

• Magento 2.x
• Два Интеграция Authorize.Net активна:
  • Authorize.net от Rootways Inc (размещенный платеж)
  • Authorize.net от ParadoxLabs, Inc (Authorize.Net CIM)

Логика способа оплаты

• Если в корзине присутствует отремонтированный продукт →
  
  При оформлении заказа отображается Authorize.net от Rootways Inc – хостинг платежей
• Если отремонтированный продукт отсутствует →
  
  Оформление заказа показывает Authorize.net от ParadoxLabs, Inc – кредитная карта (Authorize.Net CIM)

Описание проблемы
В некоторых случаях:

• Платеж успешно зафиксирован в Authorize.Net
• детализированная квитанция о транзакции существует в Authorize.Net
• Но ни один заказ не отображается в администраторе Magento
• В базе данных не создаются записи, связанные с заказом

То, что мы уже проверили

Журналирование и исследование ошибок

• Добавлено настраиваемое журналирование для запросов и ответов на размещенные платежи Rootways Authorize.Net
• Размещено множество тестовых заказов, проверенные журналы генерируются правильно
• Включен Режим отладки Authorize.Net
• Проверены следующие журналы:
  

  Код: Выделить всё

  system.log

• Код: Выделить всё

  exception.log

• Код: Выделить всё

  tokenbase.log

• Код: Выделить всё

  rw_authorizenet_hosted_io.log

• Код: Выделить всё

  tokenbase-debug.log

[*]Во время размещения заказа критических, блокирующих или фатальных ошибок не обнаружено

[*]Журналы запросов/ответов от Authorize.Net выглядят нормально

Исследование базы данных

Выводы на уровне продаж
Для затронутого идентификатора предложения нет записей в:

• Код: Выделить всё

  sales_order

• Код: Выделить всё

  sales_order_item

• Код: Выделить всё

  sales_order_payment

• Код: Выделить всё

  sales_order_grid

Это подтверждает, что Цитата никогда не конвертируется в заказ.
Выводы на уровне цитаты
Цитата существует и выглядит действительной:

• Код: Выделить всё

  quote

  → присутствует

• Код: Выделить всё

  quote_item

  → все элементы сохранены правильно

• Код: Выделить всё

  quote_address

  → присутствуют адреса доставки и выставления счета

В quote_pay:

• Код: Выделить всё

  method

  сохраняется как:
  

  Код: Выделить всё

  authnetcim

  или

• Код: Выделить всё

  rootways_authorizecim_option_hosted

Ключевая проблема
Magento успешно:

• сохраняет цену
• обрабатывает платеж на Authorize.Net

Но тихо происходит сбой во время:

• Код: Выделить всё

  quote → order

  преобразование
  
  с без исключений, ошибок отката или зарегистрированного сбоя.

Вопросы

• Какие основные сценарии Magento могут привести к успешному платежу, но не созданию заказа?
• Может ли это быть причиной по:
  • Сбой в PlaceOrder() после захвата платежа?
  • Наблюдатель/плагин молча останавливает создание заказа?
  • Конфликт между двумя активными интеграциями Authorize.Net?
• Известны ли они проблемы с Размещенный платеж + проверка котировок, которые могут помешать размещению заказа без создания исключений?
• Любые рекомендуемые перехватчики или точки транзакций, в которых следует добавить более глубокое ведение журнала, чтобы отслеживать, где процесс останавливается?

Будем очень признательны за любые рекомендации или указания по отладке.

Подробнее здесь: https://stackoverflow.com/questions/798 ... horize-net