Я нашел какую-то формулу или алгоритм для расчета многопрофильного персонала для колл-центра, но, похоже, никаких положительных результатов не было
Я пробовал читать много документации но, похоже, он не поможет мне реализовать модель моделирования многопрофильного колл-центра на Python. Знания, которые я читаю из математических отчетов, намного превосходят мои нынешние способности. Я ищу простую и оптимальную формулу или имитационную модель для расчета количества необходимых агентов на основе рабочей нагрузки, времени обработки целевого вызова службы и awt.
Мне нужен алгоритм, который может запускать моделирование. и создать необходимое количество агентов для этой многопрофильной среды.
Кто-нибудь может мне помочь. Спасибо?
Подробнее здесь: https://stackoverflow.com/questions/782 ... -multi-ski
