В нашем приложении есть автоматически возобновляемые подписки с вводным предложением (3-дневная бесплатная пробная версия). Проблема в том, что в наших отчетах о тенденциях (продажи и тенденции) появляются действительно странные показатели. Мы начали нашу рекламную кампанию с разных источников. В результате мы получили 500 подписчиков со стартовым предложением. Проблема в том, что по окончании пробного периода почти все абоненты переходят в состояние «Повторить биллинг». Почти 95% всех подписчиков. Это не состояние "Отменено", это именно проблема с биллингом (Apple не может списать деньги с карты или что-то пошло не так с оплатой). Мы считаем, что это ненормально. Через несколько дней мы начали совершенно новую рекламную кампанию с использованием новых независимых источников. Тот же результат. 90% подписчиков в режиме «Повторить биллинг».
Несколько обращений в службу поддержки Apple. Без результатов. Ответы по умолчанию с текстом общедоступной документации. Это новое приложение, поэтому у нас нет показателей для сравнения. Кто-нибудь знает, что это может быть? Ребята, мы реально застряли
Может ли быть проблема на нашей стороне (в коде или может с настройками покупок AppStoreConnect)?
Подробнее здесь:
https://stackoverflow.com/questions/633 ... etry-state
Мобильная версия