Как можно автоматически назначить билет клиента в HYBRIS? ⇐ JAVA

[Anonymous]

Кто-нибудь из вас знает, как можно автоматически назначать заявку клиента? Например, клиент ввел новый запрос в службу поддержки, а я являюсь менеджером службы поддержки, тогда я могу настроить отдел, которому назначен каждый тип/категория проблемы. Теперь, когда клиент вводит новый запрос в службу поддержки из витрины магазина, а я являюсь менеджером или агентом поддержки клиентов, это не имеет значения, билет назначается группе агентов поддержки клиентов. Как можно назначить изменение группе менеджеров службы поддержки клиентов? Я новичок в гибриде

Подробнее здесь: https://stackoverflow.com/questions/544 ... -in-hybris